Wysyłka i płatność

Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski, bezpośrednio pod podany przez Konsumenta adres. Poniżej zebraliśmy wszystkie przydatne informacje na temat dostawy.

CZAS DOSTAWY

Terminy dostaw podane w ofercie różnią się dla poszczególnych grup produktów. Ponieważ wysyłka jest uzależniona od ilości zamówień, czasami podajemy przybliżony czas dostawy, np. „Dostawa w ciągu 1–5 dni”. Towar dostarczany jest po wyprodukowaniu. Czasy dostaw zależą też od tras kurierskich. Terminy dostaw odnoszą się do dni roboczych, dlatego do czasu dostawy należy doliczyć weekendy i święta.

MODELE DOSTAWY

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich i spedycyjnych. Korzystamy z usług kurierów INPOST, DPD, DHL, FEDEX. Niezależnie od firmy transportowej, Twoje przesyłki dostarczamy w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 17:00.

JAK PRZYGOTOWAĆ SIĘ DO ODBIORU MEBLI?

Jeśli firma transportowa ma trudności z dotarciem do Twojego domu lub miejsca zamieszkania, prosimy o zaznaczenie tego przy składaniu zamówienia (napisz to w komentarzu).

Przygotuj się na odbiór towaru przed przybyciem kuriera. Pamiętaj, że meble to często przesyłki duże i ciężkie – kurier nie ma obowiązku wniesienia towaru, ustala miejsce odbioru i osoby, które będą przewozić towar.

Przy odbiorze towaru należy dokładnie sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera przed potwierdzeniem odbioru towaru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy spisać protokół szkody w obecności kuriera. Protokół jest dowodem na to, że prawdopodobne uszkodzenie mogło powstać w trakcie transportu i nie zostało spowodowane przez Konsumenta. Bardzo ważne jest prawidłowe napisanie protokołu – dokładne opisanie stanu opakowania oraz dodanie szczegółów wskazujących, że uszkodzenie powstało w trakcie transportu. Uwaga – uszkodzone opakowanie nie oznacza, że ​​produkt jest uszkodzony, dlatego ważne jest, by w przypadku uszkodzonego opakowania, sprawdzić także stan jego zawartości.

Każda przesyłka jest ubezpieczona, co oznacza, że ​​nawet jeśli po rozpakowaniu okaże się, że produkt jest uszkodzony, w ramach procedury reklamacyjnej złożymy reklamację w firmie transportowej. Warunkiem sprawnego rozpatrzenia reklamacji jest prawidłowe sporządzenie protokołu szkody i zgłoszenie szkody. Niesporządzenie lub nienależyte sporządzenie protokołu szkody, m.in. błędne informacje o stanie opakowania, błędna data na protokole, mogą znacząco wydłużyć czas rozpatrywania reklamacji, a nawet uniemożliwić jej egzekucję.

Jeżeli nie ma możliwości spisania protokołu, należy sporządzić adnotację na liście przewozowym (informację o uszkodzeniu, podpis, datę i godzinę odbioru przesyłki) oraz wykonać zdjęcie lub kopię listu przewozowego.